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“质”领未来，“郑”在行动。

近日，郑煤机集团质量与服务团队携手来到贵州能源集团火铺煤矿，继续开展全国质量回访工作，以“座谈听需、下井验质、长效服务”的务实行动，持续夯实“品质为基、服务为桥”的合作根基。

1.深入座谈：听需求，谋共进，定制化服务再深化

自2002年以来，郑煤机作为贵州能源集团的核心供应商，为贵州能源集团提供了超一万四千架液压支架，这些设备对贵州能源煤炭开采的安全和高效做出了重要贡献。贵州能源集团下属骨干煤矿火铺煤矿，不仅是盘江精煤第一个使用郑煤机支架的煤矿，而且也是贵州能源第一个使用郑煤机支架的煤矿。因此，质量回访团队选取了这座极具代表性的煤矿，作为本次回访调研与服务的对象。

在火铺煤矿的会议室里，一场跨越供需的“交心会”暖意融融。数据显示，自500余台液压支架和三套智能成套装备陆续投用以来，该矿综采工作面单班效率显著提升，吨煤成本有效下降，设备故障率远低于行业平均水平。

2.井下验质：验品质，听心声，硬核装备显真章

褪去西装，换上矿工服，质量回访团队与火铺煤矿综采队并肩走进井下工作面——这里，正是郑煤机智能装备的“实战考场”。数百米深的巷道里，郑煤机液压支架如列阵的钢铁卫士，整齐地守护着煤层顶板，护帮板稳稳贴合煤壁，刮板机带着原煤匀速前行，整个工作面一派井然有序的生产景象——这也是郑煤机产品服务贵州能源集团其它矿井的生动缩影。

服务团队工程师拿出工具逐一巡检，用“看、测、问、记”的全流程动作，从支架立柱的支护状态到智能刮板机的运行情况，每一个细节都不放过。“这些支架用着特别省心，郑煤机的巡检服务和服务效率让我们感到很安心。”综采队员的眼里满是信赖。

正是这支服务铁军，秉持着“矿上无小事，秒级必争”的信念，常年奔波在各个矿区，从设备的稳定运行到服务的及时贴心，井下的每一处细节，都在无声印证着郑煤机“可靠可信”的品牌底色。

3.长效服务：收数据，促迭代，绿色智能向未来

回访结束后，郑煤机服务团队工程师快速汇总梳理设备运行数据与矿方生产需求。这些信息既是产品迭代优化的核心依据，更是与客户协同共进的纽带——郑煤机将以更加细致的服务，把数据转化为精准、安全、高效的定制化支持，持续护航客户长期稳定发展。

多年来，郑煤机与贵州能源集团的协同早已超越简单的“供需关系”：从守护安全生产，到助力煤矿实现“从单一化开采到智能综采”的转型，再到助力贵州能源集团打造“全国一流现代能源集团”的战略目标，双方的每一步前行，都紧扣“安全、高效、绿色、智能、舒适”的行业方向。

质领未来·郑在行动

从黔山深处的工作面到全球领先的灯塔工厂，郑煤机以“全国质量回访”的务实行动，诠释着“品质不止于交付，更在于全程守护”。未来，郑煤机将继续以“质量”为魂、以“服务”为桥，深度聚焦智能开采、绿色开采，与行业伙伴携手推进煤炭工业智能化、数字化、绿色化转型升级，共同为中国式现代化能源新篇章做出更大贡献！