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以“郑煤机速度” 满足客户实质性需求——记贵州盘江精煤股份有限公司金佳矿的感谢信
2022.08.25 本站 223

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“与贵公司合作过程中,我矿充分感受到贵公司的热情、真诚、实干的精神,在此,特别感谢贵公司销售部、生产部、供应部、售后及全体人员为金佳矿安全生产做出的贡献……”

近日,郑煤机集团收到了一封来自贵州盘江精煤股份有限公司金佳矿的感谢信,信中对郑煤机营销、生产等各个系统给予了充分的肯定和赞扬,这封信背后的故事还要从一个月前说起。

7月中旬,郑煤机集团接到金佳矿通知,由于矿方生产计划调整,掘进工作提前,111803智能化综采工作面设备需要提前安装调试,该工作面是金佳矿重要的生产接续面,延期交货势必影响矿方接下来的生产运营。

接到通知后,郑煤机集团高度重视,第一时间组织召开专项协调会,进行统一部署和安排。各单位同步快速开展行动,根据生产实际情况及产品排产顺序,将原定于9月30日完成交付的排产计划全力提前,紧急协调钢厂调整原材料产出顺序,保证7月25日前原材料全部到位,各生产单位对本套产品的投产迅速进入快车道。历时26天,首批30台支架于8月10日顺利完成交付用户,剩余的70台支架也于近日全部交付完毕,比原计划交付时间提前了一个月有余,郑煤机人以“郑煤机速度”超预期满足了客户的实质性需求,有力地保障了矿方的生产接续。

在此期间,由于生产任务紧急,需暂时借用矿方的60根立柱,郑煤机工作人员冒雨装车发运,将矿方的60根立柱返厂用于支架安装。前期金佳矿的120108智能综采工作面及111704综采工作面都是选用的郑煤机产品,安装调试时间紧、任务重,郑煤机服务人员密切配合,第一时间助力矿方完成安装及调试运转,顺利通过上级领导检查验收。在设备使用运维过程中,售后服务团队随叫随到、即时下井服务,得到了矿方的广泛好评。

客户的来信是对“郑煤机速度”和郑煤机生产交付能力的认可,也是对郑煤机“想客户之所想、急客户之所急”的服务态度的肯定。同样,郑煤机对客户的来信、认可和赞扬以及长期以来对企业的支持致以最衷心的感谢。未来,郑煤机将继续坚持客户至上的理念,时刻以客户为中心,围绕客户实质性需求,在保证产品按期高质量交付的同时,为客户提供超前、主动、专业、成套化的服务,持续为客户创造价值,帮助客户发展,实现合作共赢。

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